内设机构：

（一）综合股。负责机关日常运转工作，承担组织、人事、财务、机要、行政、外联等任务。负责机关党、群、团、工、妇等工作。掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。指导全县信访部门办公自动化和信息化建设等。负责机关党支部与县委的党务联系，承担相关文稿起草工作，做好党支部会议和党支部理论学习，落实会议议定事项及“三重一大”决策事项。负责全局各类综合性文稿、草案的起草印发。承担全县各类信访数据的统计、汇总、分析任务。负责信访简报和信访通报的编写印发。负责信访业务等方面的调查研究。负责全县信访年度目标管理考核工作等。

（二）接待股。负责上访群众的接谈及信访事项的登记、呈阅、转送、交办工作。负责受理市委、市政府及市有关部门转办的群众走访事项。负责协调处理涉及多部门的上访事宜。负责向来访群众宣传信访法规和提供查询服务。负责通过法定途径分类处理信访投诉请求相关工作。负责引导到非接待场所的群众到指定部门、指定场所反映诉求。负责配合公安机关处理县区内因群体性上访引发的堵塞交通、冲击围堵党政机关、影响公共安全的突发事件。牵头做好全县重大会议或活动的信访保障工作等。

（三）网信股。负责登记、受理、转办、督办人民群众给县委、县政府领导的网上投诉及来信。调查处理国家信访局、省信访局、市信访局及县委县政府交办转办的群众网上投诉及来信事项。跟踪督查上级转办网上投诉及来信的办理情况。指导全县办理群众网上投诉及来信工作。负责督促各级各部门贯彻落实《国家信访条例》及中央、省、市、县关于信访工作的决策部署。牵头组织信访事项实地督导活动。负责跟踪县级领导接待信访事项的落实情况。负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作。督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题发生，坚持和发展好新时代“枫桥经验”。负责对信访事项复查、复核工作进行管理和指导。依法受理需由县政府复查、复核的信访事项。督促指导县政府有权处理的行政机关提出复查、复核的信访事项。负责对基层信访事项的办理、复查、复核工作进行监察督办。

单位负责人：刘新民

办公地址：天镇县东大街、财政局大楼一楼西侧

办公时间：上午：8：00－12：00下午：14：30－18：00

联系方式：0352－6827612

刘新民（信访局局长）

主持全面工作。

熊鹤飞（信访局副局长）

协助局长主持全面工作，主管机关日常工作，负责组织对全县信访工作的指导。

曹  阳（信访服务中心主任）

主要负责做好群众来访接待工作，做好信访事项登记、转送等工作。